Zusatzrechtliche Erklärung

1. Geschäftstransparenz

Furnielivo (im Folgenden „wir“) verpflichtet sich, unseren Kunden klare, vollständige und transparente Informationen bereitzustellen. Wir stellen über unseren Onlineshop Produkte dar, bearbeiten Bestellungen, wickeln Zahlungen ab, organisieren den Versand und bieten Kundendienstleistungen an.

Wir sorgen dafür, dass die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell sind und eine vollständige Übersicht über Produkte und Dienstleistungen bieten.

2. Art des Geschäfts und Versand

Wir sind ein reiner Onlineshop; alle Bestellungen werden über die Website abgewickelt.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Nach Bestellbestätigung wird die Lieferung gemäß der auf der Website veröffentlichten Versandrichtlinie bearbeitet. Die Lieferzeiten können je nach Bearbeitung und Logistik variieren.

3. Zoll- und Steuerkonformität

Wir halten alle steuerlichen Vorschriften ein.

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sonstige anfallende Gebühren.

Alle Bestellungen werden nach dem Prinzip „Delivered Duty Paid“ (DDP, verzollt geliefert) abgewickelt. Kunden müssen bei Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren bezahlen.

4. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Wir bieten unseren Kunden eine 35-tägige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ab Erhalt der Ware.

Kunden können gemäß der [Rückgabe- und Umtauschrichtlinie] Anträge auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen gemäß der [Rückerstattungsrichtlinie] durchgeführt und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

5. Zahlung und Datensicherheit

Wir verwenden sichere Technologien für Zahlungen und den Schutz von Kundendaten.

Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und nicht vollständig auf unseren Servern gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR und einschlägigen Datenschutzbestimmungen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten.

6. Gewährleistung und Service

Wir sorgen dafür, dass Produktinformationen korrekt sind und Kundenservice zur Verfügung steht.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe oder Rückerstattung unterstützt unser Kundenservice Sie gemäß den geltenden Richtlinien.

7. Beschwerden und Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen zu Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse：81 Roper Ln, Littleton, NC 27850, US

Kundenservice-E-Mail：info@furnielivo.com

Kundendiensttelefon：+1 (347) 373-4954

Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bearbeiten Anfragen und Beschwerden zeitnah.

8. Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Streitigkeiten mit Kunden einvernehmlich zu lösen.

Unsere Website und Dienstleistungen unterliegen deutschem Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer informiert.

9. EU-Bevollmächtigter

Soweit gesetzlich ein EU-Bevollmächtigter erforderlich ist, erfüllen wir alle gesetzlichen Verpflichtungen und stellen aktuelle Kontaktdaten zur Verfügung.

Für aktuelle Informationen zum EU-Bevollmächtigten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.