Versandrichtlinie

Willkommen bei Furnielivo (im Folgenden „wir“). Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferbedingungen, Versandzeiten und weitere wichtige Informationen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Versandgebiet

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandservice umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst den Produktpreis, die Versandkosten, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anfallenden Steuern und Gebühren. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.

Für Bestellungen mit einem Warenwert zwischen €0,01 und €149,99 beträgt die Versandgebühr €7,69. Bei Bestellungen ab €149,99 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Alle anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellschluss

Unsere Bestellannahme erfolgt während der Geschäftszeiten bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

1. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

2. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

3. Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Bearbeitungszeit vor dem Versand

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

1. Bestellbestätigung

2. Zahlungsprüfung

3. Überprüfung der Bestelldaten

4. Kommissionierung der Artikel

5. Verpackung und Versandvorbereitung

Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Verkehrsbedingungen oder anderen logistischen Umständen variieren. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen.

5. Versanddienstleister

Um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird nach dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Informationen:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsinformationen

3. Informationen zum Versanddienstleister

4. Sendungsverfolgungsinformationen (falls verfügbar)

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite „Bestellverfolgung“ einsehen.

Geben Sie hierfür bitte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

7. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt.

Wir empfehlen Ihnen:

1. Die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen.

2. Die erhaltenen Artikel mit Ihrer Bestellung abzugleichen.

3. Die Lieferadresse und Empfängerdaten zu kontrollieren.

4. Eventuelle Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu dokumentieren.

5. Sich bei Problemen zeitnah an unseren Kundenservice zu wenden.

8. Haftungsausschluss

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen von Lieferungen

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder bereits versandt wurde, können Änderungen der Lieferdaten oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Wir werden jedoch versuchen, Sie bestmöglich zu unterstützen.

Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.

Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen oder anderen unvorhersehbaren Umständen.

Lieferzeiten

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und dienen lediglich der Orientierung. Eine verbindliche Zustellgarantie wird nicht übernommen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse:
81 Roper Ln, Littleton, NC 27850, US

Kundenservice-E-Mail:
info@furnielivo.com

Kundendiensttelefon:
+1 (347) 373-4954

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)